Politica de returnare și schimb

DREPTUL DE RETURNARE SAU DE Rambursare vă permite să returnați un produs / serviciu sau să vă retrageți dintr-un contract fără a comunica motivul, fără penalități și mai ales prin obținerea unei rambursări.

Noi, la Music-Cart, suntem deosebit de atenți, astfel încât utilizatorii noștri să fie pe deplin conștienți de toate reglementările referitoare la protecția drepturilor consumatorilor, oferind toată asistența necesară pentru a garanta satisfacția totală pentru o experiență de cumpărături mai bună pe platforma noastră.

În acest sens, vă informăm că:

Articolul 52 din Codul consumatorului stabilește că consumatorul, atunci când se ocupă de oferte comerciale la distanță, poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile lucrătoare (sistemul nostru exclude zilele nelucrătoare) și poate primi o rambursare în același termen.

Dar nu numai asta: cei care fac uz de acest drept nu suferă sancțiuni și nu trebuie să precizeze motivul regândirii.

Pentru a o exercita, o comunicare trebuie trimisă companiei. În acest sens, puteți acționa în unul dintre următoarele moduri:

1. Trimiteți un e-mail de la adresa de e-mail certificată la adresa de e-mail certificată a companiei
2. Completați formularul de cerere de returnare .

Este important să subliniem că vânzătorul trebuie să specifice metodele de retragere, returnare a produsului / serviciului și rambursarea banilor.

Dacă nu își îndeplinește această obligație, termenii dreptului de reconsiderare se extind la 12 luni și 14 zile de la primirea bunurilor / semnarea contractului.

Costuri de returnare (adică costuri de returnare)

Costurile de returnare sunt taxate de client, chiar dacă unele magazine aleg să le suporte (în acest sens, consultați politica comercială a partenerilor noștri individuali).

Procedura de returnare a achizițiilor achiziționate pe piața noastră este ilustrată pas cu pas mai jos, care va gestiona returnarea și rambursarea în termen de 14 zile de la achiziție.

În ceea ce privește costurile de returnare a bunurilor, vă rugăm să acordați atenție politicii comerciale a partenerilor noștri de vânzări.

Procedura de returnare

1. Ambalează toate articolele în ambalajul lor original. Articolele cumpărate ca set trebuie returnate ca set.

2. Completați formularul de cerere de returnare .

3. Lipiți fișa de ambalare cu detaliile magazinului nostru partener care a efectuat vânzarea

4. Trimiteți pachetul la adresa expeditorului.

5. După trimiterea pachetului, vă vom urmări pas cu pas până când drepturile dvs. vor fi pe deplin satisfăcute, pentru cea mai bună experiență pe Music-Cart

Politica de returnare și rambursare depinde exclusiv de

Adecvarea articolelor pentru returnare sau rambursare

Clienții au dreptul de a returna articolele cumpărate fără a defini motivul în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii acestor articole de la Vânzător sau reprezentanții acestuia. Articolele pot fi returnate dacă proprietățile consumatorilor, etichetele din fabrică și starea de gata de vânzare sunt păstrate.

Pentru a returna articolele, clienții trebuie să prezinte dovada cumpărării copiei și să completezeet = "_ blank"> formularul de cerere de returnare.

Reguli privind returnarea și schimbul articolelor cu defecte constatate:

Clienții au dreptul să informeze Vânzătorul cu privire la orice defecte descoperite și să solicite corectarea acestora în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii Articolelor de către Vânzător sau reprezentanții săi. Singura excepție este defectele cauzate de manipularea necorespunzătoare a articolelor de către client.

Clienții au dreptul să respingă articolele defecte și să solicite o rambursare în numerar. În acest caz, Articolele trebuie returnate Vânzătorului, păstrând etichetele din fabrică intacte și păstrând produsele în cauză în stare perfectă.

Pentru a returna articole, trebuie să păstrați toate copiile de cumpărare și să completați formularul de cerere de returnare .

Politica noastră de returnare și rambursare este descrisă mai sus. Conform reglementărilor CEE, magazinele sunt obligate în mod legal să își publice politica de rambursare. Dacă un magazin nu publică o politică de returnare, legea impune magazinului să accepte returnări în termen de 12 luni și 14 zile de la cumpărare.